培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然跑路！家長(zhǎng)崩潰：老板疑似失聯(lián)，上萬元打了水漂
上海一家體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然“跑路”，消費(fèi)者維權(quán)無門！
近日，上海虹口區(qū)消保委接到40余起針對(duì)上海動(dòng)億體育文化發(fā)展有限公司的相關(guān)投訴，不少消費(fèi)者損失慘重。
消保委提醒市民：盡量避免選擇預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)品。
一萬多元打了水漂
今年7月，市民蘇先生向上海動(dòng)億體育文化發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“動(dòng)億體育”）支付了14100元，用于購(gòu)買80節(jié)羽毛球培訓(xùn)課程。9月1日，他突然接到教練的離職通知，此時(shí)他僅上了7節(jié)課。隨后，蘇先生試圖聯(lián)系課程顧問和客服，均未果，遂向12315投訴。
無獨(dú)有偶，周先生今年1月也為孩子在該機(jī)構(gòu)購(gòu)買了42節(jié)籃球培訓(xùn)課程，共支付7180元。然而不久，教練告知機(jī)構(gòu)老板已失蹤，剩余課程無法繼續(xù)，同樣向12315投訴。
據(jù)虹口區(qū)消保委統(tǒng)計(jì)，自今年9月初至10月28日，共接到超過40起關(guān)于動(dòng)億體育的投訴，消費(fèi)者普遍反映教練離職、場(chǎng)館關(guān)閉且無法聯(lián)系到機(jī)構(gòu)。
對(duì)此，區(qū)消保委迅速介入，但經(jīng)營(yíng)者以經(jīng)營(yíng)困難為由拒絕退款，僅提供模糊的換場(chǎng)館上課方案，且未給出具體安排。10月10日，經(jīng)實(shí)地調(diào)查確認(rèn)，動(dòng)億體育位于廣靈二路的辦公地點(diǎn)大門緊閉，消費(fèi)者因此決定采取其他法律手段維權(quán)。
預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)難
虹口區(qū)消保委認(rèn)為，動(dòng)億體育在經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，未能妥善應(yīng)對(duì)消費(fèi)者訴求，甚至選擇逃避責(zé)任，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益，造成經(jīng)濟(jì)損失。40余起投訴也暴露出預(yù)付式消費(fèi)在實(shí)際操作中常成為維權(quán)難的“重災(zāi)區(qū)”。
消保委認(rèn)為，預(yù)付式消費(fèi)“維權(quán)難”主要體現(xiàn)在：信息不對(duì)稱，消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，往往難以全面了解經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況和信譽(yù)情況；退費(fèi)難，一旦經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)問題或消費(fèi)者因故需要退費(fèi)，往往面臨重重阻礙；維權(quán)成本高，消費(fèi)者需要投入大量時(shí)間和精力去維權(quán)，而最終的結(jié)果往往不盡如人意。
不少網(wǎng)友表示，購(gòu)買預(yù)付費(fèi)課程一定要謹(jǐn)慎。
還有網(wǎng)友呼吁，政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管。
虹口區(qū)消保委提醒：
消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)，盡量避免選擇預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)品。一定要選擇時(shí)，也應(yīng)仔細(xì)了解經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，避免盲目跟風(fēng)或貪圖便宜。同時(shí)，應(yīng)盡可能簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、期限、價(jià)格、退費(fèi)條款等關(guān)鍵信息，以便在發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。此外，消費(fèi)者還應(yīng)保留好合同、發(fā)票、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，以便在維權(quán)時(shí)提供有力支持。
來源：東方網(wǎng)綜合新民晚報(bào)、虹口區(qū)消保委、網(wǎng)友評(píng)論
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