婚介推“覓婚、閃婚、急婚”等多種套餐，28歲小伙稱花5999元見了3個女孩成“冤大頭”
求偶心切的西安小伙掏5999元辦的“閃婚套餐”，對外宣傳價僅5200元。他說相親的女生還沒交錢，懷疑自己成“冤大頭”遇到了婚托。
對此，婚介機構(gòu)稱，對其收費高因其在外地介紹有難度，女生條件好屬于優(yōu)質(zhì)資源不用交錢。
>>小伙講述去婚介機構(gòu)辦5200元套餐，結(jié)果花了5999元
28歲的陜西西安小伙子劉飛（化名）在外地工作，偶然間在某平臺看到了西安一家婚介機構(gòu)的短視頻廣告，“我評論了，婚介機構(gòu)就通過私信聯(lián)系到我，工作人員說得天花亂墜，讓我辦套餐，我頭腦一熱，就交錢了。”劉飛說，2024年過年前，該婚介機構(gòu)的工作人員在朋友圈發(fā)布信息稱，考慮年前找對象大家的積極性，和年前黃金脫單時間，該店最高脫單率、最大性價比“急婚套餐”，原價6666元，現(xiàn)價5200元。
1月27日，劉飛先通過線上轉(zhuǎn)了1314元，婚介機構(gòu)給了電子版合同，2月6日，他又去現(xiàn)場交余款，“去之前我就問5200元的活動價，工作人員自稱不是本人，讓我先去，去了之后給我忽悠成打九折了，6666元的套餐讓我交5999元，是閃婚套餐，而急婚套餐要9800元，太貴了我沒同意。”2月6日下午，劉飛現(xiàn)場又支付了4685元，共計5999元。
劉飛說，接下來的時間里，他見了三個姑娘，一個姑娘身高介紹為162cm，但見面只有155cm左右；一個姑娘頸部有很大一片疤痕，而婚介機構(gòu)在見面前從未告知；還有一個姑娘見面后回去不說行，也不說不行，他詢問了紅娘，紅娘發(fā)來一行字截圖“我還是喜歡高一些的男孩子”，無從考證真假。劉飛不滿，見面之前就交換了信息，見面后又以身高為由拒絕，白白浪費見面次數(shù)。
有些線上介紹，女生態(tài)度冷淡，“其中還有女生告訴我，她們壓根沒付錢，就是路過被拉去填了信息，這種的都推給我，我掏了五六千元，成了冤大頭，懷疑遇到了婚托。”今年11月，工作人員聯(lián)系劉飛續(xù)費，“太氣人了，說好了介紹15-20個，見了三個，這花了五六千塊錢就結(jié)束了？做不到就別在朋友圈拿這個當(dāng)噱頭來吸引人。”劉飛說，自己多次要求按最開始宣傳的活動價退還多收的799元，即5999元與5200元的差價，“工作人員剛開始說上報領(lǐng)導(dǎo)，后來就一直不同意退款。最后說延期一個月多介紹一個人，我不同意，要求退款結(jié)束服務(wù)。我還投訴了市場監(jiān)管部門，但因為我人不在西安，市場監(jiān)管說我拒絕到場調(diào)解，所以也沒有結(jié)果。”
>>合同約定5種套餐“隨緣”“閃婚”“急婚”等
在劉飛提供的相關(guān)材料中，華商報大風(fēng)新聞記者看到，1月27日《婚姻介紹服務(wù)同》簽約，征婚人甲方為劉飛，婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)為乙方。雙方約定，合同有效期限為2024年1月28日至6月27日（或甲方擇偶成功）為止。套餐分為隨緣套餐、覓婚套餐、閃婚套餐、急婚套餐和緣定終生等，介紹的人數(shù)、服務(wù)時間均不同，從“隨緣”到“急婚”，套餐的價位從1314元至9800元不等。合同中，婚姻介紹服務(wù)費里提到，根據(jù)乙方價目表上的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣6666，實際收款為5999元(元旦活動9折優(yōu)惠)，大寫金額為伍仟玖佰玖拾玖元整。2024年1月27日首付款1314元，和紅娘見面后付尾款4685元。
婚介機構(gòu)內(nèi)的擺件
劉飛的服務(wù)為“閃婚套餐”，即日起乙方紅娘將按照甲方需求推薦20位相親對象(包含15位精準(zhǔn)推薦，5位盲盒推薦)，同時包含主動牽線位數(shù)6位，被動牽線不限位數(shù)，戀愛陪跑服務(wù)，全平臺推廣服務(wù)1份等服務(wù)，服務(wù)期限為5個月，逾期自動作廢。
在紅娘的朋友圈截圖中，確實提到了“年前黃金脫單時間，本店最高脫單率、最大性價比套餐(急婚套餐)原價 6666，現(xiàn)價5200”“預(yù)定就送千元大禮包”“價格打折，服務(wù)不打折”等內(nèi)容。12月5日的聊天記錄中，劉飛截圖詢問紅娘，該活動價能享受吧，幾點去合適？對方約了時間，稱紅娘接待去了，自己是小助理，對價格未正面回復(fù)。
在劉飛的投訴記錄中，11月21日，陜西省西安市碑林區(qū)長安路市場監(jiān)督管理所告知，經(jīng)審查，符合受理條件，決定受理。12月18日反饋，經(jīng)電話調(diào)解，未達成一致，投訴人拒絕現(xiàn)場調(diào)解，建議走司法程序維權(quán)。
>>婚介機構(gòu)：套餐命名是用焦急程度描述，“行業(yè)內(nèi)有婚托，但我們沒有”
12月19日下午，華商報大風(fēng)新聞記者來到西安市長安路附近的該婚介機構(gòu)，孫姓股東說，負責(zé)劉飛相親事宜的工作人員沒在，具體情況了解后會回復(fù)，“目前和客戶在溝通中，溝通得不太順利。客戶向市場監(jiān)管部門投訴了，公司愿意走合理合法途徑解決問題，包括退款事宜。與具體負責(zé)人溝通后，也會再進一步與客戶聯(lián)系，解決投訴。”該股東說，可能是溝通中產(chǎn)生了誤會，線上交流看不到語氣，公司也對員工情緒管理也提出了要求。劉飛提到，推薦給他的女生中，有沒交錢的情況，疑存在婚托。對此，孫姓股東說，行業(yè)內(nèi)確實存在婚托，“但我們沒有這樣做。”他說，現(xiàn)在市場中，有人60分的標(biāo)準(zhǔn)要找100分的對象，這付費多少也解決不了，于是便產(chǎn)生了“婚托”。
“至于說有用戶沒付費，這是存在的。”該股東說，在婚戀行業(yè)，單身男女的情況婚介機構(gòu)來講就是資源庫，肯定會存在優(yōu)質(zhì)、普通或差強人意的狀態(tài)，“我們對待用戶，不是所有人統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，都必須收錢。比如有的女孩條件很優(yōu)秀，但圈子小一直沒對象，她去大平臺都不收費，那作為優(yōu)質(zhì)資源是有發(fā)言權(quán)的，可以享用一些福利，跟我們的會員介紹她的資源，從行業(yè)角度來說是合理的。”他說，不光是這一個客戶，其他的服務(wù)案例當(dāng)中也可能會出現(xiàn)這種情況。婚戀機構(gòu)能保證的是提供真實的信息，他們會核實收入流水、征信積分等，即使是付費會員也要簽單身證明，杜絕隱瞞婚姻、私生子等，“大多數(shù)推薦都是付費對付費用戶。”
關(guān)于“閃婚套餐”“急婚套餐”“隨緣套餐”等的命名，該股東說，是用作了焦急程度的描述，“我們會跟用戶講，如果很急奔著進度條去，或者說隨緣不著急，年齡小想等等看，著急情況不同區(qū)分優(yōu)先級。再加上每人需求不一樣，有的客戶重數(shù)量，有的重質(zhì)量，我們是其實更多的從這個維度去幫他去講。”他說，收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣，服務(wù)內(nèi)容也有區(qū)別，但都會在付款前詳細講明白，哪個適合客戶，“介紹的成功率還不錯，我們也會經(jīng)常收喜糖，也會邀請我們?nèi)⒓踊槎Y。年底確實是找對象最焦慮的時候，因為要過年了。”
婚介機構(gòu)內(nèi)拜訪的婚禮用品
同樣套餐多收錢是因異地介紹難度大，相親女生沒交錢是因條件好
劉飛質(zhì)疑，宣傳中，“急婚套餐”原價6666元活動價5200元，而去了現(xiàn)場，急婚套餐變?yōu)?800元，6666元的閃婚套餐5999元？12月19日晚，婚介機構(gòu)張姓負責(zé)人聯(lián)系到華商報大風(fēng)新聞記者，回復(fù)關(guān)于劉飛一事的情況。她說，劉飛大部分時間不在西安，要求找西安本地女孩，介紹對象屬于異地，“之前線上他提過活動價的問題，但在西安如果是異地，介紹難度大，這些當(dāng)面都跟他溝通了，我們以最終合同為準(zhǔn)，6666元套餐打9折5999元，他也同意了，如果不同意，交1314元首付款后可以提出退款。服務(wù)時間延長了三四個月，異地介紹有困難。”張姓負責(zé)人說，給劉飛介紹比其他會員耗費精力，“如果有婚托，我們肯定退費了，工作量比別人大，這個差價真沒法退。”朋友圈中宣傳的6666元“急婚套餐”5200元，是小助理打錯了，這里應(yīng)為“閃婚套餐”。
“劉飛的閃婚套餐，推薦人數(shù)是15+5，主動牽線6位，實際高于這個數(shù)，我們牽線了7位，有的見面了，有的因為劉飛自身原因沒見，服務(wù)期結(jié)束后，到11月才說讓他續(xù)費。不存在路上隨便找人填資料的情況，我們的用戶都是從各大網(wǎng)絡(luò)平臺引流的。有不交錢的，也有交錢比他多的，沒交錢那個女孩條件好，這不是婚托。戀愛交往本來就有不確定性，不是肯定能介紹成。”她說，當(dāng)天已向市場監(jiān)管部門提供了相應(yīng)資料。
至于劉飛提到的身高不符等問題，張姓負責(zé)人說，該婚戀機構(gòu)會核實當(dāng)事人婚姻狀況、信用分、征信，“也會量身高，但不是脫鞋量的。還有皮膚疤痕等問題，我們也只能檢查到一眼能看到的地方。”她說，目前給劉飛的解決方案是，延長一個月服務(wù)期，這期間至少再為他介紹一個女孩，“但他不同意，后續(xù)我們會再和他溝通。”
華商報大風(fēng)新聞記者 佘欣/文 鄧小衛(wèi)/圖
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